Bei der Arbeit mit Word-Vorlagen können Probleme auftreten. Nachfolgend sind Lösungen zu bekannten Problemen aufgeführt.

Bekannte Probleme mit Word-Reporten in Logo

Fehler mit Makrospeicher

Fehlermeldung: Makrospeicher konnte nicht geöffnet werden.

Mögliche Ursachen und Lösungsvorschläge:

Eventuell ist bei der Word-Vorlage die Bearbeitung deaktiviert. Die entsprechende Vorlage ist im Logo-Stammverzeichnis im Ordner Templates zu finden. Dort entweder in den Dateieigenschaften die Datei nicht mehr blockieren lassen oder die Datei über Rechtsklick > Öffnen (nicht Doppelklick) öffnen, unter dem Menüband von Word im gelben Balken die Bearbeitung aktivieren und die Datei speichern.
Eventuell läuft im Hintergrund des Systems noch ein abgestürztes Word. Dieses sollte über den Task-Manager beendet und geschlossen werden können.
Eventuell muss auf den Logo-Servern eine globale Policy ergänzt werden. Globale Policies sind für alle Benutzer einer Maschine gültig. Diese globale Policy sagt, dass das Verzeichnis mit den Logo-Templates für Office-Produkte vertraut ist und von Word nicht mehr als unsicher eingestuft wird.
Erklärung:
Office-Produkte (Word, Excel usw.) haben per Default vertraute Speicherorte. Dateien in diesen Verzeichnissen werden als sicher erachtet und direkt im Bearbeitungsmodus geöffnet. Andere Dateien werden automatisch als unsicher eingestuft und die Bearbeitung ist eingeschränkt.
Bei Servern mit mehreren Benutzern kann eine Policy notwendig sein, die für alle Benutzer gilt. Ein Benutzer kann Dateien von unsicheren Orten über einen Dialog mit “Bearbeitung aktivieren“ freischalten. Das gilt aber jeweils nur genau für diesen Benutzer und funktioniert nicht für andere Benutzer, welche Word über eine Logo-Funktion starten und anwenden.

Fehler “Interface not supported”

Fehlermeldung: Interface not supported.

Mögliche Ursachen / Lösungsvorschläge:

Bei dieser Fehlermeldung nützt u.U. ein Reparieren der Office-Installation.
Mit Office 365 und Windows 10 findet man die Option unter Apps & Features > Microsoft Office 365 > Ändern
Für Windows11:

Bearbeiten eigener Word-Vorlagen - Alternativtext in Tabelle nicht veränderbar

Problem

Beim Erstellen von Word-Vorlagen ist es hilfreich, wenn man bestehende Vorlagen kopieren und diese anpassen kann. Kopiert man eine Vorlage mit zwei nebeneinanderliegenden Tabellen, die sich auf derselben Zeile befinden, und ändert den Alternativtext in den Tabelleneigenschaften, kann es sein, dass man beim erneuten Öffnen der Vorlage den ursprünglichen Alternativtext wiederfindet.

Lösung

Die betroffene Seite in Word in zwei Spalten unterteilen und die Tabellen neu platzieren. Danach kann der Alternativtext geändert und gespeichert werden.